Garanties légales
Tous les produits vendus par Maison Valion sont couverts par les garanties prévues par la loi française. Elles s'appliquent de plein droit et sans frais : vous n'avez aucune option à souscrire, aucun formulaire à remplir à l'achat, aucune facture particulière à conserver au-delà de votre confirmation de commande.
Garantie légale de conformité — 2 ans
Articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour signaler un défaut de conformité : produit qui ne fonctionne pas comme annoncé, qui ne correspond pas à sa description, ou qui présente un défaut de fabrication.
Pendant ces 24 mois, vous n'avez rien à prouver : le défaut est présumé exister depuis la livraison. C'est à nous de démontrer le contraire, et non l'inverse.
Vous choisissez entre la réparation ou le remplacement du produit. La mise en conformité se fait sans frais pour vous — les frais de retour sont dans ce cas à notre charge.
Garantie légale des vices cachés — 2 ans
Articles 1641 et suivants du Code civil.
Si le produit présente un défaut caché qui le rend impropre à son usage, vous pouvez demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Un produit offert est couvert de la même façon
Un article reçu en cadeau dans le cadre d'une commande — le porte-clés Mini Torche offert avec le Valion Card Pro, par exemple — bénéficie exactement des mêmes garanties légales que les produits achetés.
Comment faire jouer une garantie
Écrivez-nous à hello.maisonvalion@gmail.com en décrivant le défaut constaté, si possible avec une photo et votre numéro de commande. Nous revenons vers vous rapidement et nous nous occupons du reste.
À ne pas confondre avec le retour sous 60 jours
Les garanties ci-dessus concernent un produit défectueux. Si vous changez simplement d'avis, c'est le droit de retour qui s'applique : 14 jours de rétractation légale, étendus à 60 jours à titre commercial par Maison Valion.
Le détail complet figure à l'article 9 de nos conditions générales de vente.