Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues sur le site maisonvalion.com entre le vendeur et tout client non professionnel (consommateur). Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande.

Article 2 – Identification du vendeur

RUHKUN, exploitant la marque « Maison Valion ».

60 rue François 1^er, 75008 Paris, France
SIREN 897 997 532 – R.C.S. Paris
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment s'agissant des couleurs. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Variations de finition sur la Valion Track Pro. Selon les approvisionnements, la face avant de la carte peut être livrée avec un motif géométrique tel qu'il apparaît sur les photographies, ou dans une finition noire unie. Cette différence est purement esthétique : le format, l'épaisseur, les fonctions, la portée, la batterie et le réseau de localisation sont strictement identiques d'une finition à l'autre. Nous ne pouvons pas garantir la finition livrée pour une commande donnée.

Cette information vous est donnée avant l'achat afin que votre choix soit éclairé. Elle ne restreint aucun de vos droits : si la finition reçue ne vous convient pas, vous conservez l'intégralité de votre droit de rétractation (article 8) et de nos garanties légales (article 9), ainsi que notre délai de retour commercial de soixante (60) jours.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable ; les prix affichés sont donc nets de TVA. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits, valide son panier puis confirme sa commande après avoir vérifié son contenu. La vente est définitivement conclue après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire et autres solutions affichées lors du paiement). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais et modalités de livraison sont précisés sur la page Livraison. Conformément à la loi, les produits voyagent aux risques du vendeur ; le transfert des risques au client intervient à la réception du produit. En cas de retard, le client peut annuler la commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception et à nous signaler tout produit endommagé ou présentant un défaut apparent dans un délai de soixante-douze (72) heures, via la page Contact. Ce signalement rapide facilite le traitement du dossier auprès du transporteur ; il ne constitue pas une condition d'exercice de vos droits et ne limite ni les garanties légales visées à l'article 9, ni le droit de rétractation visé à l'article 8.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

En complément de ce droit légal, Maison Valion accorde à titre commercial un délai de retour étendu de soixante (60) jours à compter de la réception du produit, dans les conditions précisées sur la page Retours & remboursements. Cette extension commerciale ne se substitue pas au droit légal de rétractation, qui reste pleinement applicable.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à hello.maisonvalion@gmail.com (il peut utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation). Le client peut essayer le produit comme il le ferait en magasin : conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, sa responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Une retenue proportionnelle à cette dépréciation peut alors être appliquée sur le remboursement. Les produits sont retournés complets, avec l'ensemble de leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération des biens ou la preuve de leur expédition. Les modalités pratiques figurent sur la page Retours & remboursements.

Conditions propres à l'extension commerciale de soixante (60) jours. Au-delà du délai légal de quatorze (14) jours, le retour relève d'un geste commercial de Maison Valion. Il suppose que le produit soit non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Un produit détérioré, incomplet ou manifestement utilisé pourra faire l'objet d'un refus ou d'une retenue sur le remboursement. Ces conditions ne s'appliquent qu'à l'extension commerciale et n'affectent en rien le droit légal de rétractation de quatorze (14) jours ni les garanties légales, qui restent pleinement applicables.

Formulaire type de rétractation : « À l'attention de Société Ruhkun — Louis SAR, 60 rue François 1^er, 75008 Paris – hello.maisonvalion@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous – commandé le […], reçu le […] – Nom : […] – Adresse : […] – Date : […] – Signature (si notification papier). »

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits vendus sur maisonvalion.com bénéficient des garanties légales suivantes. Elles s'appliquent de plein droit et sans frais, sans qu'aucune démarche particulière ne soit nécessaire pour en bénéficier :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le consommateur dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ; il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance.
• Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le consommateur peut obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Lorsque la garantie légale de conformité s'applique, la mise en conformité du produit — réparation ou remplacement — s'effectue sans frais pour le client ; les frais de retour sont alors à la charge du vendeur.

Un produit offert dans le cadre d'une commande bénéficie des mêmes garanties légales que les produits achetés.

Pour faire jouer l'une de ces garanties, il suffit de nous écrire à hello.maisonvalion@gmail.com en décrivant le défaut constaté.

Article 10 – Avis sur les produits

Cet article répond à l'obligation d'information prévue à l'article L111-7-2 du Code de la consommation.

Ce que représentent la note et le nombre affichés. Sur chaque fiche produit, la note sur cinq et le nombre d'avis indiqués correspondent à l'ensemble des avis recueillis sur le modèle concerné, toutes sources confondues.

Origine des avis. Maison Valion sélectionne et commercialise des produits conçus et fabriqués par des partenaires industriels. Une partie des avis présentés sur le site provient d'acheteurs ayant acquis exactement le même produit auprès de notre fabricant, sur sa propre plateforme de vente. Ces avis n'émanent donc pas nécessairement de clients ayant passé commande sur maisonvalion.com, et nous ne vérifions pas que leurs auteurs ont acheté le produit chez nous.

Traitement des avis. Les notes attribuées par leurs auteurs ne sont jamais modifiées. Les textes peuvent être traduits en français, et les passages sans rapport avec le produit lui-même — commentaires portant sur le vendeur d'origine, sur les délais d'expédition d'une plateforme tierce, ou décrivant une caractéristique que le produit vendu ici ne possède pas — peuvent être retirés. Aucun avis n'est rédigé par Maison Valion.

Absence de contrepartie. Aucune rémunération, remise ni contrepartie d'aucune sorte n'est accordée en échange d'un avis.

Sélection et affichage. Les avis publiés sont choisis de manière à refléter la répartition réelle des notes de la source, avis mitigés et négatifs compris. Ils ne sont pas triés en fonction de leur caractère favorable et sont conservés sans limite de durée. Les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien ; le visiteur peut modifier ce tri.

Signalement. Toute personne estimant qu'un avis publié est inexact ou non conforme peut nous le signaler à l'adresse hello.maisonvalion@gmail.com. Nous examinons chaque signalement et répondons dans un délai raisonnable.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux Mentions légales.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client à l'adresse hello.maisonvalion@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.